Destek
Otobuliv · ornekbrothers@gmail.com
Bir sorunuz, bir hatası ya da bir talebiniz mi var? Aşağıda en sık gelen konular ve her birinin tek adımlık cevabı var. Cevabı bulamazsanız doğrudan yazın — gerçek bir insan okuyor.
1. İletişim
E-posta: ornekbrothers@gmail.com
Yanıt süresi: genellikle 1–3 iş günü, en geç 30 gün.
Bir hata bildiriyorsanız cihaz modelini, iOS sürümünü, uygulama sürümünü (Ayarlar → Hakkında) ve mümkünse ekran görüntüsünü ekleyin — çok hızlandırır.
2. Abonelik ve Fatura
Otobuliv Premium abonelikleri Apple tarafından yönetilir; ödemeler ve iadeler Otobuliv üzerinden değil App Store üzerinden yürür.
- İptal: iPhone'da Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Otobuliv → Aboneliği İptal Et. İptal, dönem sonunda geçerli olur; kalan süreyi kullanmaya devam edersiniz.
- Geri yükleme: uygulamada Profil → Premium → Satın alımları geri yükle. Aynı Apple hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun.
- İade: iade talepleri Apple'a yapılır — reportaproblem.apple.com.
- Fiyat: güncel fiyat App Store'da, kendi ülkeniz ve para biriminizle görünür.
3. Hesap Silme
Uygulamadan: Profil → Ayarlar → Hesabı Sil. Bu işlem hesabınıza bağlı her şeyi — profil, garaj, kaydedilen ilanlar, yorumlar ve ViVi sohbet geçmişi — kalıcı olarak siler. Geri alınamaz.
Uygulamaya erişemiyorsanız: hesabınızın e-posta adresinden ornekbrothers@gmail.com adresine "Hesap silme talebi" konusuyla yazın. Kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sileriz ve size teyit ederiz.
Hesabı silmek aboneliği iptal etmez. Aktif bir Premium aboneliğiniz varsa önce yukarıdaki adımla App Store üzerinden iptal edin, sonra hesabı silin.
Silme sonrası: kimliğinizle ilişkili kayıtlar kaldırılır. Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz satın alma kayıtları ve ürünü geliştirmek için kullanılan kimliksiz toplu istatistikler — sizinle ilişkilendirilemeyecek hâlde — saklanabilir. Ayrıntı için Gizlilik Politikası & 11. bölüm.
4. Android Sürümü
Android sürümü yapım aşamasında. Google Play'de henüz yayında değil; hazır olduğunda bu sitede ve App Store sürümünde duyurulacak. Şu anda Otobuliv yalnızca iOS'ta kullanılabilir.
5. Fiyat Tahmini Nasıl Çalışır
Fiyat motoru, Türkiye pazarından toplanmış gerçek ilan verisiyle kalibre edilir. Bir ilanı değerlendirirken model, jenerasyon, motor, donanım, kilometre, boyalı/değişen parça ve tramer kaydı hesaba katılır; sonuç tek bir rakam değil, bir aralık ve bir pazarlık hedefi olarak verilir.
Otobuliv bir karar desteğidir; ekspertiz raporu ya da kesin piyasa fiyatı değildir. Aracın gerçek durumu için mutlaka ekspertiz yaptırın. Tahmin ile satış fiyatı arasındaki fark, aracın görülmeyen durumundan ve bölgesel talepten kaynaklanabilir.
6. Veri Talepleri
KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınız — bilgi talebi, düzeltme, silme, işlemeye itiraz — için ornekbrothers@gmail.com adresine yazın. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kapsamın tamamı için Gizlilik Politikası & 12. bölüm.